On commence toujours par un appel de 30 minutes avec le ou la responsable RH, ou directement avec le dirigeant. L'idée est de comprendre ce qui coince : turnover élevé, réunions improductives, difficulté à déléguer, tensions entre départements. Chaque problème a ses propres leviers.
Ensuite, nous envoyons un questionnaire court (10 questions, 5 minutes) à chaque futur participant. Les réponses nous permettent de calibrer les exercices et de choisir les études de cas les plus pertinentes.
Le jour J, nos facilitateurs arrivent avec tout le matériel. Pas de PowerPoint interminable : 70 % du temps est consacré à la pratique. Mises en situation, jeux de rôle, analyse de cas, travail en binôme. Les 30 % restants servent à ancrer les apprentissages avec des outils concrets que les participants peuvent réutiliser dès le lundi suivant.
Quatre semaines après l'atelier, nous organisons une session de suivi en visioconférence d'une heure. C'est l'occasion de voir ce qui a changé, de résoudre les blocages et d'ajuster le plan d'action.